Ayuda & FAQ

¿Que rocas ornamentales se comercializarán en proSton.es ?

Todas, mármoles, granitos, calizas, areniscas, travertinos, cuarcitas, filitas, etc…, pero solo trabajamos con productos 100% naturales. Creemos que las ventajas de la piedra natural sobre la artificial, que vendidas a unos precios muy competitivos, las hará prevalecer sobre sus imitaciones.

¿Solo comercializa proSton.es los materiales que aparecen en su sitio web?

No, tenemos el conocimiento y la logística necesaria como para ofrecer a nuestros clientes otras muchísimas rocas ornamentales, con diferentes elaboraciones y acabados, pero inicialmente solo ofertaremos los materiales más conocidos. Estamos trabajando para ir incorporando en nuestra sitio web otros productos con la mejor relación calidad-precio, proSton.es tendrá un catálogo vivo y en constante evolución. Nuestra extensa red de contactos nacionales e internacionales nos permite proporcionar a los Usuarios de la Web cualquier material que nos requieran. Si está buscando un producto concreto, o desea conocer su disponibilidad, utilice el formulario que hemos colocado en la Home para recoger su consulta, en un breve espacio de tiempo le responderemos.

¿Se puede solicitar a proSton otros formatos o acabados diferentes a los incluidos en el sitio web?

Sí, los formatos y acabados que aparecen en nuestra web son los mas habituales, pero en proSton.es tiene un enlace para que los Usuarios nos soliciten otros diferentes, siempre que esto sea posible trataremos de satisfacerle. Hay que tener presente que, dependiendo de las características físico-mecánicas del material o de las maquinas que posean las fábricas que los elaboran, algunos acabados o formatos pueden ser imposibles de realizar.

¿Pueden solicitar a proSton.es trabajos a medida?

Sí, disponemos de fábricas de elaboración y 12 talleres en diferentes zonas de España, capacitados para satisfacer las necesidades específicas de los Clientes. Poseemos un departamento Técnico gestionado por expertos en estos materiales, que se encargará de aconsejarle para proporcionar un valor añadido a su proyecto. Utilice el botón que hay en la Home o pregúntenos enviando un eMail o el proyecto a info@rocanatural.es, en un breve espacio de tiempo valoraremos su consulta y le llamaremos para informarle.

¿Se encarga proSton.es de gestionar la entrega del material?

Sí, como podrá comprobar en el presupuesto online, incorporamos el coste de suministrar los materiales en el domicilio que nos indican nuestros clientes. Ademas, disponemos de un enlace para que el Usuario pueda comprobar la trazabilidad de su compra. En el apartado de SUMINISTROS de este pié de Home, hay un punto en donde indicamos los plazos de entrega; pero si pudiésemos acortarlos, nos pondríamos en contacto con el Cliente para consultarle si le interesa que se le entregue antes su PEDIDO.
¿proSton controla sus materiales y elaboraciones antes de suministrarlos? Sí, todos los productos que comercializamos son sometidos a inspecciones oculares y a diferentes requerimientos en Origen, desechándose aquellas piezas que presenten unos defectos que estén al margen de la naturaleza del material (roturas, grietas, fisuras sin masillar, etc.). Componen la plataforma proSton.es canteras, fábricas y talleres en las que profesionales con muchos años de experiencia se preocupan de ofrecer a nuestros clientes productos con la mayor calidad posible.