Condiciones de venta

En las Tarifas indicamos los precios de todos los materiales, situados en las fábricas que elaboran sus pedidos (en €uros y no tienen el IVA incluido). Además calculamos el transporte desde estas fábricas hasta el domicilio que usted nos indica, también brindamos la posibilidad que el Cliente pase a recoger su material en Origen.

Todos los suministros se harán de acuerdo a las normas vigentes de tráfico de mercancías. En caso de existir algún tipo de limitación en la obra en cuanto a pesos, volúmenes, etc., el Cliente será responsable de ponerlo en conocimiento de proSton. Todos los gastos por ello ocasionados, se facturarán al cliente.

Relación contractual

La relación contractual entre proSton.es y el Cliente que tendrá lugar por medio del Sitio Web se reputará como una venta con el apoyo de internet y se regulará por las Condiciones que se indican y en la normativa española que resulte aplicable a la materia.<

El objeto de dicha relación será la compra y venta de rocas ornamentales a particulares, empresas y profesionales, insertadas en el Sitio Web. Las características de los productos ofertados son las que figuran en nuestras páginas y se obtienen pinchando en la imagen de cada material, correspondiéndose siempre con las características del producto que se va a suministrar.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de nuestras condiciones fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará al resto de disposiciones de las mismas ni a las Condiciones Generales de Contratación.

El no ejercicio o ejecución por parte de proSton de cualquier derecho o disposición contenida en las condiciones insertadas, no constituirá una renuncia a las mismas, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

Cómo realizar una compra

El sitio Web dispone de un Catálogo que recoge las rocas ornamentales que vende proSton.es, inicialmente solo se incluyen mármoles y granitos (próximamente se ampliará la oferta). En el caso de dudar sobre qué material se adapta mejor a los requerimientos de la obra o reforma, puede ver las características físico-mecánicas de cada uno, fotografías de los materiales y también un diseñador virtual para poder comparar (utilizando infografías), como quedan las piedras colocadas en diferentes escenarios.

A continuación se accede al presupuesto online, pulse sobre el material que desea comprar. Se irán abriendo diferentes “ventanas” y apareciendo textos que le irán guiando durante la compra… Selecciona la cantidad que desea comprar, el destino y haga clic en ¿"Añadir al presupuesto"?. Repetir la misma operación con todos los productos que desee añadir.

Después de añadir todos los materiales que desee comprar, edite el Presupuesto del pedido. Compruebe que contiene los productos que ha seleccionado y a continuación rellene todos los campos solicitados para realizar correctamente la entrega de su pedido.

Al completar el proceso de compra, un responsable de proSton recibirá su pedido, esta persona lo revisará y se pondrá en contacto con usted por teléfono o por email y le enviará la factura proforma. Para proceder a la tramitación de su pedido, usted deberá realizar el pago del 50% de la factura proforma.

Dispondrán de un plazo máximo de 5 días hábiles para realizar el ingreso en cualquiera de nuestras entidades bancarias (BBVA o Ibercaja); en el caso de no recibir confirmación de la transferencia transcurrido este plazo, se procederá a cancelar su pedido.

A la recepción del pago anticipado, procederemos a elaborar su material.

Cuando el material ya esté elaborado, le enviaremos unas fotografías que recojan su pedido, le solicitaremos el pago de la cantidad pendiente de pago de la factura proforma y cuando recibamos el dinero procederemos a su carga en la agencia de transportes.

La falta de pago por adelantado en el número de cuenta indicado (cuando se realice el pago por transferencia bancaria), dará derecho a proSton a no tramitar o entregar el pedido, sin perjuicio de exigir la indemnización de los daños y perjuicios producidos.

Forma de pago

Transferencia bancaria: de no tener un acuerdo en otro sentido, el cliente deberá realizar un ingreso por anticipado del 50% de la factura proforma, mediante transferencia bancaria en las siguientes cuentas:

IBERCAJA: IBAN - ES52 2085 0110 2101 0194 9093

B.B.V.A.: IBAN - ES13 0182 0743 7102 0003 9086

Después de realizar la transferencia, el Cliente deberá enviar un email con la copia del justificante bancario (indicándonos el nº. de la proforma), a la dirección de correo electrónico contabilidad@rocanatural.es o info@rocanatural.es confirmando la realización de la misma. El plazo de entrega no comenzará a contar hasta que tenga lugar la recepción del pago.

Anulación del pedido

Una vez realizada la compra de un material, el cliente podrá solicitar la anulación del pedido, siempre y cuando no se haya empezado a elaborar el material. En el caso que haya realizado el pago anticipado, se procederá a la devolución del importe en su totalidad.

Una vez empezado a elaborar el pedido, trataremos de darle una solución a su completa satisfacción, procederemos a la devolución del importe anticipado minorandole los costes ocasionados por los trabajos ya realizados.

El reembolso del dinero a devolver se hará mediante transferencia bancaria (en ese caso, pediríamos los datos necesarios para realizarla).

Para proceder a la anulación de un pedido en su totalidad o parcialmente, deberán llamarnos a la mayor brevedad o enviarnos un email a info@rocanatural.es y en un breve plazo de tiempo, nos pondremos en contacto con el Cliente.

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